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Kontakt & Support
support@mailjerry.com

FAQ

Häufig gestellte Fragen zu E-Mail-Transfer, Funktionsumfang, Abos und Preisen der MailJerry App

Ihr Transfer

Funktioniert die MailJerry App mit GMail?

Ja, MailJerry ist kompatibel mit Gmail. Um eine Verbindung aufbauen zu k√∂nnen, m√ľssen Sie jedoch die Einstellungen Ihres Kontos √§ndern. Details dazu finden Sie unter Gmail Konten transferieren.

Funktioniert die App mit Outlook?

Ja, wenn Sie in Ihren Outlook-Einstellungen ‚ÄěIMAP‚Äú gew√§hlt haben, kann MailJerry Ihre E-Mails von oder zu Ihrer neuen E-Mail Adresse in Outlook transferieren.

Ich habe ein Exchange Konto. Kann ich MailJerry verwenden, um meine Mailbox zu transferieren?

Nat√ľrlich, MailJerry is mit allen Exchange Konten kompatibel.

Kann ich die App f√ľr den Transfer meines POP Kontos verwenden?

Leider nein. Die MailJerry App kann nur IMAP- und Exchange-Konten transferieren.

Funktioniert MailJerry mit allen E-Mail-Anbietern?

Ja, wenn Sie IMAP in Ihren Konto-Einstellungen gewählt haben, funktioniert MailJerry mit allen E-Mail Providern.

Was is IMAP?

IMAP (‚ÄěInternet Message Access Protocol‚Äú) ist ein Protokoll, dass es erlaubt, E-Mails auf Mailservern zu speichern. Das bedeutet, dass Ihre E-Mail-Daten nicht auf Ihrem Computer oder Mobilger√§t gespeichert werden, sondern auf einem Server. Dank IMAP k√∂nnen Sie Ihre E-Mails von mehreren Ger√§ten aus gleichzeitig abrufen.

Meine neue E-Mail-Adresse enthält bereits E-Mails. Kann ich die App trotzdem verwenden?

Das ist kein Problem! Vor jedem Transfer f√ľhrt MailJerry einen Gesundheitscheck durch und pr√ľft, ob ihre Mailbox bereits Daten enth√§lt. Falls dem so ist, werden Sie informiert und k√∂nnen den Transfer abbrechen oder MailJerry das Postfach mit den zu transferierenden E-Mails erg√§nzen lassen. Bereits im Empf√§nger-Postfach vorhandene E-Mails werden in keinem Fall gel√∂scht.

Meine Mailbox ist sehr groß. Was kann ich tun, um die Datenmenge zu reduzieren?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um die Größe Ihrer Mailbox zu reduzieren, bevor Sie Ihren Transfer starten:

  • Archivieren oder l√∂schen Sie gro√üe Anh√§nge (z.B. gro√üe Bilddateien, PDFs, Word-Dokumente etc.).

  • Archivieren Sie alte E-Mails lokal auf ihrem Rechner oder speichern Sie diese in einer POP Mailbox.

  • L√∂schen Sie den Papierkorb Ihres E-Mail-Programms.

  • L√∂schen Sie alle oder Teile der in dem Ordner ‚Äěgesendete Objekte‚Äú enthaltenen Daten.

Kann ich auch nur Teile bzw. eine Auswahl meiner E-Mails transferieren?

Momentan transferiert MailJerry alle E-Mails, die sich in Ihrem Mail-Konto befinden. Wenn Sie nur Teile Ihrer E-Mails transferieren möchten, bitten wir Sie, die nicht gebrauchten E-Mails vor dem Transfer zu entfernen (z.B. indem Sie diese archivieren, lokal auf Ihrem Computer speichern oder in ein POP-Konto verschieben).

Synchronisiert MailJerry meine E-Mail Adressen nach dem Transfer?

Ja, wenn Sie die Einstellung ‚ÄěE-Mails synchronisieren‚Äú in der MailJerry App aktivieren, werden alle in ihrem alten Konto eingehenden E-Mails automatisch zu ihrer neuen Adresse transferiert. Der IMAP Sync steht f√ľr alle kostenpflichtig erworbenen Lizenzen zur Verf√ľgung.

Mit einer Einmal-Transfer-Lizenz können E-Mails bis zu 3 Tage lang synchronisiert werden, Kunden mit einer Abo-Lizenz können den E-Mail-Sync nach dem Transfer bis zu 10 Tage lang nutzen. Der E-Mail-Sync kann jederzeit in der App deaktiviert werden.

Wie kann ich den MailJerry Support kontaktieren?

Wir freuen uns immer, Ihnen weiterhelfen zu k√∂nnen! F√ľr Fragen zu der App, allgemeinen Fragen und Support bei Ihrem Mailbox-Transfer wenden Sie sich bitte an support@mailjerry.com

Gmail Konten transferieren

Funktioniert die MailJerry App mit Gmail?

Ja, MailJerry is mit allen Gmail Konten kompatibel. Es ist jedoch notwendig, dass Sie Ihre Gmail Sicherheitseinstellungen ändern, damit eine Verbindung mit Ihrem Konto hergestellt werden kann.
 
Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten in der App eingegeben haben, wird Ihnen eine einfache Schritt-f√ľr-Schritt-Anleitung angezeigt, in der Sie erfahren, wie Sie Ihre Einstellungen √§ndern k√∂nnen.

Mein Transfer zu bzw. von einem Gmail Konto ist extrem langsam. Ist das normal?

Wenn Sie sehr gro√üe Mailboxen transferieren, kann es passieren, dass Sie die Bandbreitenbeschr√§nkung f√ľr Gmail √ľberschreiten:
Downloads: 2500 MB pro Tag
Uploads: 500 MB pro Tag

 

In diesem Fall kann Ihr Transfer extrem langsam werden oder zwischenzeitlich pausieren. Bitte stoppen Sie den Transfer nicht. Es ist kein Problem, wenn Ihr Transfer länger als 24 Stunden läuft.

 

Während Ihre Daten transferiert werden, können Sie Ihre E-Mail-Konten wie gewohnt nutzen. Um E-Mails, die Sie während des Transfers erhalten haben, ebenfalls zu transferieren, aktivieren Sie nach Abschluss des Transfers den E-Mail-Sync.

 

Weitere Informationen √ľber die Gmail Bandbreitenbeschr√§nkung finden Sie unter https://support.google.com/a/answer/1071518?hl=de

Nach dem Transfer haben meine Gmail Konten nicht die gleiche Größe. Wie ist das möglich?

Wenn Sie Daten von einem Gmail Konto zu einem anderen √ľbertragen, kann die Gr√∂√üe der Mailboxen nach Abschluss des Transfers Unterschiede aufweisen.

 

Die Gr√∂√üe Ihres Gmail Kontos ergibt sich aus Ihren E-Mail-Daten sowie zahlreichen weiteren Datentypen (z.B. Metadaten, Chat-Protokollen, Hangout Verl√§ufen‚Ķ). Diese werden der Gr√∂√üe Ihrer Mailbox hinzugerechnet, aber nicht √ľbertragen.

 

Deshalb besteht kein Grund zur Besorgnis, wenn sich die Größe Ihrer Mailboxen unterscheidet. Ihre E-Mail-Daten werden in jedem Fall zu Ihrer neuen E-Mail-Adresse transferiert worden sein.

Die Anzahl der E-Mails zwischen Gmail und meiner anderen Mailbox weicht ab. Was kann ich tun?

Bitte deaktivieren Sie die Konversationsansicht in Gmail.

 

Dadurch werden Ihre E-Mails nicht mehr nach Betreff gruppiert und Gmail sollte die exakte Anzahl der Nachrichten in Ihrem Postfach anzeigen.

Preise & Abos

Wieviel kostet der E-Mail Transfer?

Sie k√∂nnen E-Mail-Adressen bis zu einem Datenvolumen von 250 MB kostenlos transferieren. F√ľr gr√∂√üere Datenvolumen k√∂nnen Sie zwischen einer Einmal-Lizenz (unbegrenzte Transfers f√ľr einen Tag) oder einem monatlichen oder j√§hrlichen Abo w√§hlen. Unsere Preise finden Sie hier.

Ich möchte einmalig E-Mail-Adressen transferieren. Welche Lizenz benötige ich?

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen unsere 24h Lizenz. Eine √úbersicht unserer Preise finden Sie hier.

Ich möchte einmalig mehrere Tage lang E-Mail-Adressen migrieren. Welche Lizenz ist die Richtige?

F√ľr den einmaligen Transfer einer oder mehrerer Mailboxen √ľber einen Zeitraum von mehreren Tagen empfehlen wir Ihnen unser Montas-Abo. Dieses k√∂nnen Sie sofort nach Kauf oder Fertigstellung der Transfers k√ľndigen. Sie bezahlen so nur einmalig die Monatsgeb√ľhr. Eine √úbersicht unserer Preise finden Sie hier.

Ich transferiere häufig E-Mails. Wie kann ich sparen?

Bei häufiger Nutzung des MailJerry E-Mail-Transfer-Services empfehlen wir Ihnen unser Jahres-Abo. Sie profitieren von den gleichen Vorteilen wie bei der Nutzung des Monats-Abo (unlimitiertes Datenvolumen, unlimitierte Transfers) und sparen im vergleich zur monatlichen Zahlung.  Eine Übersicht unserer Preise finden Sie hier.

Welches Lizenz ist f√ľr mich geeignet?

Falls Sie nur einmalig oder selten einzelne Mailboxen transferieren, empfehlen wir Ihnen unser 24h Lizenz. Mit dieser können Sie 24 Stunden lang unbegrenzt E-Mail-Adressen mit unlimitiertem Datenvolumen migrieren.
 
Falls Sie h√§ufig oder √ľber einen kurzen Zeitraum mehrere E-Mail-Adressen transferieren m√∂chten, ist unser Monats-Abo eine bequeme und g√ľnstige L√∂sung. Sie bezahlen jeweils nur f√ľr einen Monat im Voraus und k√∂nnen das Abo jederzeit k√ľndigen.
 
Professionelle Anwender (z.B. EDV-Techniker, IT Administratoren, Provider), die MailJerry regelm√§√üig verwenden m√∂chten, profitieren von den verg√ľnstigten Konditionen unseres Jahres-Abo.
 
Die Preise im Detail können Sie hier einsehen.

Kann ich meine Lizenz auf mehreren Geräten verwenden?

Lizenzen f√ľr einen Einmal-Transfer (24h Lizenz) k√∂nnen Sie auf einem Endger√§t (PC, Mac, Android oder iOS-Smartphone) aktivieren.
Abo-Lizenzen können auf max. 2 Geräten gleichzeitig verwendet werden.

Wie kann ich mein Abo k√ľndigen?

Sie k√∂nnen Ihr Abo jederzeit im Kundencenter k√ľndigen. Eine K√ľndigung ist hier jeweils bis einen Tag vor der n√§chsten Verl√§ngerung m√∂glich. Wenn Sie Ihr Abo im Kundencenter deaktivieren, wird ihr monatliches oder j√§hrliches Abo zuk√ľnftig nicht mehr verl√§ngert.
 
Alternativ k√∂nnen Sie Ihr Abo k√ľndigen, indem Sie eine formlose K√ľndigung mit Ihrem Namen und gew√§hlten Abo an support@mailjerry.com senden. Damit ihr Abo nicht mehr verl√§ngert wird, muss Ihre K√ľndigung in diesem Fall 30 Tage vor der n√§chsten Verl√§ngerung bei uns eingegangen sein.

Welche K√ľndigungsfristen f√ľr Abos gibt es?

Sie k√∂nnen Ihr Abo im Kundencenter bis einen Tag vor der n√§chsten Verl√§ngerung k√ľndigen. Sobald Ihr Abo deaktiviert ist, fallen keine weiteren Kosten an.

Alternativ bieten wir Ihnen die M√∂glichkeit, Ihr Abo per E-Mail zu k√ľndigen. In diesem Fall m√ľssen wir Ihre K√ľndigung sp√§tetens 30 Tage vor der n√§chsten Verl√§ngerung erhalten.

Muss ich ein Abo abschließen?

Nat√ľrlich nicht. Alternativ zum Abo k√∂nnen Sie auch eine 24h Lizenz erwerben. Mit dieser k√∂nnen Sie einen Tag lang (24h) unlimitiert Mailboxen mit unlimitiertem Datenvolumen transferieren. Eine √úbersicht unserer Preise finden Sie hier.

Privatsphäre & Sicherheit

Kann MailJerry meine E-Mails lesen?

Nein, wir kopieren Ihre E-Mails in verschl√ľsselten Paketen. Das bedeutet, dass wir nur Zugriff auf den E-Mail-Header Ihrer Daten haben, aber nicht auf den Inhalt der Nachrichten.

Speichert MailJerry meine E-Mails?

Nein, wir haben keinen Zugriff auf den Inhalt Ihrer E-Mails und speichern keine E-Mail-Daten.

Speichert MailJerry meine Zahlungsinformationen?

Nein, wir speichern keine Zahlungsinformationen auf unseren Servern. Zahlungen werden √ľber den Zahlungsanbieter paddle.com abgewickelt und entsprechen dem Payment Card Industry Data Security Standard. Nat√ľrlich wird auch jegliche Kommunikation zwischen unseren Servern und paddle.com verschl√ľsselt.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir unternehmen große Anstrengungen, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten 100%ig sicher sind und Ihre Privatsphäre zu jeder Zeit gewahrt bleibt:

  • Ihre Daten werden √ľber eine vollst√§ndig verschl√ľsselte Verbindung abgefragt.

  • Unsere Server und Datenbanken laufen auf den Amazon Web Services, wodurch wir ein zus√§tzliches Sicherheitslevel erreichen.

  • Jegliche Kommunikation zwischen Ihrem Mail-Server und MailJerry ist gesch√ľtzt und verschl√ľsselt.

  • Wir k√∂nnen keine Ihrer E-Mail-Daten √§ndern, sondern diese nur zwischen denen von Ihnen angegebenen Mailboxen transferieren.

  • Wir k√∂nnen den Inhalt Ihrer E-Mails nicht lesen und speichern Ihre Nachrichten nicht.

Wir konnten Ihre Frage nicht beantworten?
Dann kontaktieren Sie uns gerne jederzeit!